PRAVNE INFORMACIJE
Politika privatnosti
Kako Play Health Media prikuplja, koristi i štiti podatke koje ostavite na ovom sajtu — i koja prava imate u vezi sa njima.
Poslednje ažuriranje: 10. avgust 2026.
Dobrodošli na veb-sajt Play Health Media (u daljem tekstu: „mi“, „naš“, „agencija“, „kompanija“, „Rukovalac“). Play Health Media poštuje Vašu privatnost i posvećena je zaštiti ličnih podataka svih posetilaca internet stranice https://playhealthmedia.com („veb-sajt“). Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe, po kom pravnom osnovu, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa njima.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i čuvamo Vaše podatke kada posetite naš veb-sajt, u skladu sa:
- Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (Sl. glasnik RS, br. 87/2018) – ZZPL;
- Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (EU) 2016/679 – GDPR, u meri u kojoj se primenjuje na obradu podataka posetilaca iz Evropske unije.
1. Rukovalac podacima
Rukovalac podacima prikupljenim putem ovog veb-sajta je:
Naziv: PLAYGROUND AIM DOO NOVI SAD (poslovno ime: Play Health Media)
Adresa: Cara Dušana 49, 21000 Novi Sad, Republika Srbija
PIB: 110930964
Matični broj: 21402982
Kontakt e-mail za pitanja o privatnosti: info@playhealthmedia.com
S obzirom na obim i prirodu obrade podataka, Rukovalac nema zakonsku obavezu da imenuje posebno Lice za zaštitu podataka o ličnosti (čl. 56. ZZPL / čl. 37. GDPR-a). Sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete uputiti na gore navedenu kontakt e-mail adresu.
2. Kome je veb-sajt namenjen i koji se podaci obrađuju?
Ovaj veb-sajt je poslovna prezentacija usluga digitalnog marketinga namenjenih privatnim medicinskim ustanovama, klinikama i ordinacijama. Podatke o ličnosti koje prikupljamo daju nam predstavnici klinika i drugi posetioci veb-sajta koji nas dobrovoljno kontaktiraju u sopstvenom ili poslovnom svojstvu.
Ne prikupljamo i ne obrađujemo podatke o pacijentima naših klijenata, niti bilo koje podatke koji se odnose na zdravstveno stanje pojedinaca. Ne vršimo prodaju, niti naplatu usluga direktno putem veb-sajta.
3. Koje podatke prikupljamo, u koju svrhu i po kom pravnom osnovu?
3.1 Podaci koji se dostavljaju dobrovoljno
| Izvor podataka | Podaci koji se prikupljaju | Svrha obrade | Pravni osnov |
|---|---|---|---|
| Kontakt obrazac | Ime, e-mail adresa | Odgovaranje na upit i dogovaranje eventualne saradnje | Preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, na Vaš zahtev (čl. 12. st. 1. tač. 2. ZZPL / čl. 6(1)(b) GDPR); u meri u kojoj do saradnje ne dođe – legitimni interes Rukovaoca da odgovori na upit (čl. 12. st. 1. tač. 6. ZZPL / čl. 6(1)(f) GDPR) |
| Obrazac za preuzimanje besplatnog vodiča | Ime, e-mail adresa, naziv klinike, broj telefona | Slanje traženog vodiča (PDF) na e-mail i, ukoliko to izričito prihvatite, dalje informativne/marketinške komunikacije | Pristanak dat prilikom prihvatanja Politike privatnosti u obrascu (čl. 12. st. 1. tač. 1. ZZPL / čl. 6(1)(a) GDPR) |
| Prijava na Newsletter | Ime, e-mail adresa | Slanje periodičnih obaveštenja, saveta i novosti iz oblasti marketinga za privatne klinike | Pristanak koji možete povući u svakom trenutku (čl. 12. st. 1. tač. 1. ZZPL / čl. 6(1)(a) GDPR) |
| Zakazivanje besplatnih konsultacija (Calendly) | Ime, e-mail adresa, izabrani termin i drugi podaci uneti u Calendly obrazac | Zakazivanje i realizacija dogovorenog poziva/konsultacije | Preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, na Vaš zahtev (čl. 12. st. 1. tač. 2. ZZPL / čl. 6(1)(b) GDPR) |
Davanje ličnih podataka putem navedenih obrazaca je isključivo dobrovoljno.
3.2 Podaci koje prikupljamo automatski
Prilikom posete veb-sajtu, određeni standardni tehnički podaci mogu se automatski prikupljati, kao što su Vaša IP adresa, tip pregledača (browser), vreme posete i stranice koje ste pregledali. Ovi podaci se koriste isključivo u statističke i bezbednosne svrhe i prikupljaju automatski putem alata za analitiku, kao što je:
- Google Analytics – podaci o korišćenju sajta (posećene stranice, vreme provedeno na sajtu, izvor posete, približna lokacija na nivou grada/države, tip uređaja i pregledača), prikupljeni putem kolačića radi razumevanja posećenosti i unapređenja veb-sajta. Obrađuje Google Ireland Limited / Google LLC. Politika privatnosti: https://policies.google.com/privacy
Pravni osnov za ove analitičke kolačiće je Vaš pristanak, izražen putem obaveštenja za saglasnost sa kolačićima (vidi odeljak 3.3).
3.3 Kolačići (Cookies)
3.3.1 Šta su kolačići?
Kolačići (eng. „cookies“) su male tekstualne datoteke koje internet pregledač čuva na Vašem uređaju (računaru, tabletu ili mobilnom telefonu) prilikom posete veb-sajtu. Kolačići omogućavaju veb-sajtu da „zapamti“ Vaše radnje i podešavanja (kao što su jezik, veličina slova i druga podešavanja prikaza) tokom određenog vremenskog perioda, kako ne biste morali da ih ponovo unosite pri svakoj poseti ili prelasku sa jedne stranice na drugu.
Pored kolačića, veb-sajt može koristiti i slične tehnologije praćenja (npr. piksele, oznake za praćenje, lokalno skladištenje podataka u pregledaču), koje u smislu ove Politike smatramo kolačićima i na koje se primenjuju ista pravila. Kolačići mogu biti:
- Kolačići prve strane (first-party) – postavlja ih direktno veb-sajt koji posećujete, u ovom slučaju playhealthmedia.com.
- Kolačići treće strane (third-party) – postavljaju ih spoljni servisi koje koristimo na veb-sajtu (npr. alati za analitiku, zakazivanje sastanaka, društvene mreže), a čiji je vlasnik treće lice.
3.3.2 Koje kolačiće koristimo i zašto
Naš veb-sajt koristi sledeće kategorije kolačića:
- Neophodni (osnovni) kolačići – obezbeđuju osnovno funkcionisanje veb-sajta (poput navigacije kroz stranice i bezbednog pristupa određenim delovima veb-sajta). Uvek su aktivni i ne zahtevaju prethodni pristanak, jer je njihova upotreba zasnovana na legitimnom interesu i neophodnosti za pružanje usluge koju je posetilac zatražio (čl. 12. ZZPL).
Svi kolačići koji nisu strogo neophodni za funkcionisanje veb-sajta postavljaju se isključivo uz Vašu prethodnu saglasnost. U to spadaju:
- Funkcionalni kolačići – omogućavaju napredniju i personalizovanu funkcionalnost, poput pamćenja Vaših prethodnih izbora (npr. podaci uneti u formular za preuzimanje besplatnog priručnika, izbor jezika) ili integracije sa uslugama trećih strana koje ste sami aktivirali (npr. zakazivanje besplatnih konsultacija putem Calendly platforme).
- Analitički kolačići – omogućavaju praćenje posećenosti i ponašanja posetilaca radi unapređenja sadržaja, strukture i korisničkog iskustva veb-sajta. Prate parametre poput toga koje stranice se najčešće posećuju, sa koje lokacije i putem kog uređaja.
- Marketinški kolačići – koriste se za praćenje posetilaca na više internet stranica u cilju prikazivanja relevantnih oglasa, merenja efikasnosti marketinških kampanja, kao i za potrebe remarketinga.
- Kolačići trećih strana – pojedine kolačiće postavljaju spoljni servisi čiji serveri mogu biti locirani van teritorije Republike Srbije, uključujući SAD. Ovi provajderi obrađuju podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti (vidi odeljak 4.1).
Za sve kolačiće osim neophodnih, pravni osnov je Vaša izričita saglasnost, te se aktiviraju samo uz Vaš prethodni pristanak, koji dajete putem banera (obaveštenja) o kolačićima prilikom prve posete veb-sajtu ili kada sami pokrenete interakciju sa ugrađenim sadržajem na veb-sajtu (npr. otvorite video ili kalendar za zakazivanje).
Sve pristanke možete u svakom trenutku povući ili izmeniti putem Podešavanja kolačića koje se nalazi u podnožju veb-sajta ili brisanjem kolačića u podešavanjima Vašeg internet pregledača. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja pristanka. Napominjemo da onemogućavanje pojedinih kolačića može uticati na ispravno funkcionisanje pojedinih delova veb-sajta (npr. prikaz određenog sadržaja).
3.3.3 Koji podaci se prikupljaju putem kolačića
U zavisnosti od vrste kolačića, putem njih se mogu prikupljati sledeći podaci: IP adresa, tip i verzija internet pregledača, operativni sistem, jedinstveni identifikator uređaja/kolačića, stranice koje ste posetili i vreme provedeno na njima, izvor posete (npr. pretraživač, društvena mreža, oglas), kao i podaci uneti u formulare (npr. ime, e-mail adresa, naziv klinike, telefon), ukoliko ste ih dobrovoljno uneli i podelili putem veb-sajta.
4. Deljenje i upotreba prikupljenih podataka
Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.
Vaši podaci mogu biti podeljeni samo sa pouzdanim pružaocima usluga koji nam pomažu u održavanju poslovanja (npr. alati za obradu podataka, kompanije koje pružaju usluge veb-hostinga) ili nadležnim državnim organima, kada je to naša zakonska obaveza. Svi naši partneri su obavezani ugovorima o poverljivosti i primenjuju adekvatne mere zaštite podataka.
4.1 Prenos podataka u druge države
Partneri kao što su Google i Calendly su kompanije sa sedištem u Sjedinjenim Američkim Državama, koje nemaju status zemlje sa primerenim nivoom zaštite podataka o ličnosti prema odluci lokalnih nadležnih organa. Prenos podataka ka ovim primaocima vrši se uz primenu odgovarajućih mera zaštite predviđenih članom 65. ZZPL, kao što su standardne ugovorne klauzule i/ili učešće primaoca u priznatim okvirima za prenos podataka. Kopiju primenjenih mera zaštite možete zatražiti na kontakt e-mail adresu iz odeljka 1.
4.2 Druge internet stranice
Naš veb-sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama koje nisu pod našom kontrolom i ne podležu ovoj Politici privatnosti. Ukoliko pristupite drugim internet stranicama koristeći date linkove, operateri ovih veb-sajtova mogu prikupljati i koristiti Vaše podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti, koje se mogu razlikovati od naše.
5. Rok čuvanja podataka
Rok čuvanja podataka zavisi od svrhe obrade, vrste ugovora i zakonskih obaveza. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, do opoziva pristanka, odnosno u skladu sa rokovima utvrđenim važećim propisima (kao što su poreski ili računovodstveni zakoni).
6. Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite Vaših podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe. Naš sajt koristi SSL (Secure Socket Layer) sertifikat koji enkriptuje podatke koje nam šaljete (HTTPS veza).
U slučaju povrede podataka o ličnosti koja predstavlja rizik po Vaša prava, obavestićemo nadležni organ i, kada je to zakonom predviđeno, i Vas, u rokovima propisanim članom 53. ZZPL-a.
6.1 Podaci maloletnih lica
Veb-sajt i usluge Rukovaoca namenjeni su isključivo poslovnim korisnicima – vlasnicima i predstavnicima privatnih medicinskih ustanova, te nisu namenjeni licima mlađim od 15 godina. Prema članu 16. ZZPL, maloletno lice koje je navršilo 15 godina može samostalno da daje pristanak za obradu podataka o svojoj ličnosti u korišćenju usluga informacionog društva.
Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica. Ukoliko saznamo da smo prikupili podatke lica mlađeg od 15 godina bez saglasnosti roditelja/staratelja, takve podatke ćemo bez odlaganja ukloniti.
7. Vaša prava
U skladu sa članovima 26–39. ZZPL (i, gde je primenjivo, čl. 15–22. GDPR-a), u svakom trenutku imate pravo da:
- zatražite pristup podacima koje obrađujemo o Vama i kopiju tih podataka;
- zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- zatražite brisanje podataka („pravo na zaborav“), kada za to postoje uslovi;
- zatražite ograničenje obrade podataka u zakonom predviđenim slučajevima;
- uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- zatražite prenosivost podataka koje ste nam sami dostavili, u strukturisanom i mašinski čitljivom formatu;
- u svakom trenutku povučete dati pristanak, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja pristanka;
- podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije, ukoliko smatrate da je obrada Vaših podataka izvršena suprotno propisima. Kontakt Poverenika: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd; www.poverenik.rs. Ako ste fizičko lice iz Evropske unije, imate pravo i da pritužbu podnesete nadzornom organu za zaštitu podataka u državi Vašeg prebivališta.
Zahtev za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava možete proslediti na: info@playhealthmedia.com. Odgovorićemo na Vaš zahtev u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.
8. Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti usled promena u zakonodavstvu ili u načinu na koji obrađujemo podatke. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici, sa jasno naznačenim datumom poslednje izmene na vrhu dokumenta.
9. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom Vaših podataka o ličnosti, možete nas kontaktirati na:
PLAYGROUND AIM DOO NOVI SAD (Play Health Media)
Cara Dušana 49, 21000 Novi Sad, Republika Srbija
E-mail: info@playhealthmedia.com
Pitanje o vašim podacima?
Pišite nam na info@playhealthmedia.com i odgovaramo u roku od 30 dana, a u praksi znatno pre toga.